Droit de rétractation

En vigueur au 2 septembre 2026.

Ce que dit la loi

Pour un achat en ligne, vous disposez normalement de quatorze jours pour changer d'avis. Ce droit connaît des exceptions, et la vôtre en fait partie : une chanson écrite à partir de votre histoire est un bien nettement personnalisé, confectionné selon vos indications. L'article L221-28 du code de la consommation écarte la rétractation dans ce cas.

Concrètement : dès que nous commençons à écrire, la chanson n'existe que pour vous et ne peut être ni revendue, ni réutilisée.

Ce que nous faisons à la place

Nous trouvons cette règle un peu sèche pour un cadeau. Alors nous allons plus loin qu'elle :

• Les retouches sont illimitées et comprises. Tant que la chanson ne ressemble pas à la personne, on la reprend.
• Si elle ne vous plaît toujours pas, nous vous remboursons, pendant 30 jours après la livraison. Sans justification à fournir.

C'est plus long que les quatorze jours de la rétractation, et cela couvre le seul cas qui compte vraiment : celui où le résultat vous déçoit.

Avant que nous commencions

Si vous changez d'avis avant que l'écriture ne soit lancée, écrivez-nous tout de suite : nous annulons et nous remboursons intégralement. La fabrication démarre peu après le paiement, donc le plus tôt est le mieux.

Comment demander

Un courriel à contact@studiodoremi.com suffit. Indiquez votre numéro de commande : il figure dans le courriel de confirmation. Aucun formulaire à remplir, aucune lettre recommandée.

Le remboursement part sur votre moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours au plus, et en pratique bien plus vite.