Conditions générales de vente
En vigueur au 2 septembre 2026.
1. Qui vend
Le service est édité par Velanko LLC, LLC (société de droit américain), exploité sous le nom commercial Do ré mi sur le site www.studiodoremi.com. Le détail figure dans les mentions légales.
2. Ce que vous commandez
Une chanson originale, écrite et composée à partir des informations que vous nous confiez dans le questionnaire, puis enregistrée. Elle est créée pour vous et n'est vendue à personne d'autre.
Peuvent s'y ajouter, à votre choix : un troisième couplet, une version bonus dans un autre style, les paroles mises en page avec un code à scanner, une pochette personnalisée avec votre photo, le fichier MP3 accompagné de sa licence d'utilisation, et la livraison accélérée.
La création est assistée par des outils d'intelligence artificielle, sous supervision humaine : chaque chanson est relue avant d'être envoyée. Nous le disons ici parce que vous avez le droit de le savoir avant d'acheter.
3. Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, dans la monnaie affichée au moment de la commande. Cette monnaie est fixée lorsque vous ouvrez votre panier et ne change plus jusqu'au paiement.
Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Une promotion ou un code promotionnel s'applique dans les conditions annoncées et pour la durée indiquée.
4. Commande et paiement
La commande devient ferme au paiement. Celui-ci est traité par Stripe : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte, qui ne transite pas par nos serveurs.
Vous recevez un courriel de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans l'heure, écrivez-nous : la commande existe, c'est le courriel qui s'est perdu.
5. Délai de livraison
La chanson est livrée sous 48 heures à compter du paiement, ou sous 12 heures si vous avez choisi la livraison accélérée.
La livraison se fait par courriel, sur une page personnelle où vous pouvez écouter la chanson, la partager et demander une retouche. Aucun envoi postal n'est effectué : tout est numérique.
Si ce délai devait être dépassé, nous vous préviendrions avant son échéance, et non après.
6. Retouches
Les retouches sont illimitées et comprises dans le prix. Un couplet à changer, un souvenir oublié, un prénom mal orthographié, un ton qui ne va pas : dites-le, nous reprenons.
Une retouche porte sur la chanson commandée. Un changement complet de destinataire, d'occasion ou d'histoire est une nouvelle chanson, donc une nouvelle commande.
7. Remboursement
Si après retouches la chanson ne vous convient toujours pas, nous vous remboursons dans un délai de 30 jours à compter de la livraison. Il suffit de le demander par courriel ; aucune justification n'est exigée.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours au plus.
8. Droit de rétractation
Voir la page dédiée : droit de rétractation. En résumé, une chanson écrite à votre demande est un bien personnalisé, ce qui écarte en principe la rétractation, mais notre garantie de remboursement ci-dessus va plus loin que ce que la loi impose.
9. Ce que vous pouvez faire de la chanson
Elle est à vous pour un usage privé : l'écouter, la partager avec vos proches, la diffuser lors d'un événement familial.
L'usage commercial (publicité, monétisation, diffusion publique payante) n'est pas compris ; il fait l'objet de la licence proposée avec le fichier MP3.
Vous garantissez que les informations transmises (photos, prénoms, souvenirs) ne portent atteinte au droit de personne.
10. Ce que nous refusons d'écrire
Nous nous réservons le droit de refuser et de rembourser une commande dont le contenu serait haineux, diffamatoire, menaçant, ou destiné à nuire à quelqu'un. Une chanson est un cadeau.
11. Réclamations
Écrivez à contact@studiodoremi.com. Nous répondons à chaque message. À défaut d'accord, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.