Come possiamo aiutarti?

48 ore, spesso anche meno. Se hai fretta, l'opzione express la consegna in 12 ore. E se la tua data è davvero vicina, scrivici prima di ordinare: ti risponderemo con sincerità e faremo tutto il possibile.

Nella pagina «Segui il tuo ordine», con il numero d'ordine (inizia con DRM-) e l'indirizzo email usato per l'acquisto. Non serve creare un account.

Dai prima un'occhiata nello spam. Se non trovi niente, scrivici: il tuo ordine esiste, non è andato perso, e ti rimandiamo tutto.

Nella stragrande maggioranza dei casi, sì: bastano 48 ore, e con l'opzione express si scende a 12. Se la data è molto vicina, scrivici prima di ordinare. Preferiamo dirti di no piuttosto che farti perdere un compleanno.

Sì. Le tue risposte vengono salvate a ogni passaggio, sui nostri server e non solo nel tuo browser. Chiudi pure la pagina e torna quando vuoi.

Una pagina personale, tutta per te: lì ascolti la canzone tutte le volte che vuoi, leggi e stampi il testo, e la invii alla persona perché la scopra. Resta online e ci torni quando vuoi. Il file da tenere sul telefono, la copertina con la tua foto e il testo incorniciato si aggiungono come opzioni.

Circa tre minuti, la durata di una vera canzone, con le sue strofe e il suo ritornello. Con l'opzione della terza strofa, calcola una trentina di secondi in più.

Succede quasi a tutti, ed è proprio a questo che serve il questionario: ogni domanda ti propone esempi e spunti per cominciare. Non devi scrivere un tema, solo rispondere. Sono i dettagli di tutti i giorni a fare le canzoni più belle: una mania, una frase che ripete sempre, un ricordo un po' buffo. Al resto pensiamo noi.

Guarda le domande →

Sì, e anche l'atmosfera. Scegli il genere musicale, con un esempio da ascoltare per ciascuno, l'atmosfera della canzone (tenera, allegra, nostalgica, festosa...) e il tipo di voce. Se non sai quale voce scegliere, lascia pure il campo vuoto: è facoltativo, e prendiamo noi quella che valorizza meglio la canzone.

C'è una domanda del questionario fatta apposta. Se il nome si pronuncia in un modo particolare, scrivilo come si legge: la voce lo rispetterà.

Lo sentirà fin dalle prime parole: la canzone parla di lei, del suo nome, di quello che avete vissuto insieme.

Sì. Puoi farla ascoltare, diffonderla durante un evento privato e condividerla con le persone a cui tieni.

Ci rimettiamo mano tutte le volte che serve: le modifiche sono illimitate e incluse nel prezzo. Una strofa da cambiare, un ricordo dimenticato, un nome pronunciato male, un tono che non va: ce lo dici e la sistemiamo. E se dopo tutto questo ancora non ti convince, hai 30 giorni per chiedere il rimborso.

Finché la scrittura non è cominciata, sì: scrivici con il numero d'ordine e quello che va cambiato. Anche dopo, diccelo comunque: vediamo cosa si può fare.

Sì. Indica con precisione cosa non va: una parola, un giro di frase, un dettaglio sbagliato. Più la richiesta è precisa, meglio correggiamo.

Con carta, Apple Pay o Google Pay, senza lasciare il sito. Il pagamento è gestito da : il numero della tua carta non passa dai nostri server, non lo vediamo mai e non lo conserviamo.

Le carte Visa, Mastercard e American Express, oltre ad Apple Pay e Google Pay.

Sì, scrivici con il numero d'ordine e te la mandiamo.

Non ti è stato addebitato nulla. Le risposte al questionario restano salvate: riprendi da dove avevi lasciato e riprova. Se ancora non funziona, scrivici.